Como usamos os dados deste site

O que registramos ao navegar

Quando você visualiza um veículo, clica no WhatsApp ou no telefone, ou compartilha um anúncio, registramos esse evento para entender quais veículos e quais canais geram mais interesse. Cada evento guarda apenas:

• • Qual veículo (quando aplicável) e qual tipo de ação (visualização, clique, compartilhamento).
• • De onde você veio: parâmetros de campanha (UTM) ou o domínio do site que te trouxe até aqui — nunca a URL completa, que poderia carregar dados extras.
• • A página onde a ação aconteceu e a categoria do aparelho (celular, tablet ou computador).
• • Data e hora.

O que nunca registramos: endereço IP, identificador único do navegador/aparelho (fingerprint), o texto completo do seu navegador (User-Agent), localização precisa (GPS), cookies de publicidade de terceiros, ou qualquer forma de te identificar entre sites diferentes. Não usamos Google Analytics nem pixels de anúncio.

Para evitar contar a mesma visita várias vezes, usamos um marcador que existe só durante a sua sessão no navegador (some quando a aba fecha) — não é um identificador permanente e não te segue entre visitas.

O que registramos quando você deixa uma avaliação

Se você envia uma avaliação pela página Avaliações, guardamos o nome que você informou, o veículo comprado/vendido e o texto do comentário. Essa avaliação fica pendente de revisão da loja antes de aparecer no site — se publicada, o nome e o comentário ficam visíveis publicamente, como uma avaliação de cliente de verdade. Não pedimos telefone, e-mail nem qualquer outro dado de contato nesse formulário.

Fora isso, não existe formulário de contato no site: um clique no WhatsApp ou no telefone só abre a conversa/ligação diretamente com a loja, sem que nós guardemos seu nome ou mensagem.

Por quanto tempo guardamos

• • Eventos de navegação (visualizações, cliques): entre 90 e 120 dias, depois apagados automaticamente.
• • Números agregados por dia (quantas visualizações um veículo teve, por exemplo, sem nenhum dado pessoal): guardados por mais tempo, para comparar desempenho ao longo dos meses.
• • Avaliações enviadas: guardadas enquanto fizerem sentido como registro da loja; publicadas ou não, podem ser removidas a pedido de quem enviou.

O que não fazemos

• • Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins de publicidade.
• • Não fazemos fingerprinting nem rastreamento entre sites.
• • Não usamos os dados de navegação para nada além de entender o desempenho do próprio site e do próprio estoque.

Serviços do Santana Despachante

Além da loja, a empresa presta serviços de documentação veicular sob a marca Santana Despachante. Esses atendimentos acontecem pessoalmente ou pelo WhatsApp: este site não recebe documentos, não pede CPF/CNPJ e não tem consulta de processo por protocolo. A página do Santana Despachante é apenas informativa.

Quando você contrata um serviço, registramos no nosso sistema interno apenas o necessário para prestá-lo: nome, telefone, e-mail e CPF/CNPJ quando aplicável, dados do veículo, o andamento do atendimento e os documentos que você mesmo entrega. Essas informações são usadas exclusivamente para executar e acompanhar o serviço contratado.

• • Os documentos ficam em armazenamento privado, sem endereço público, acessível apenas pela equipe autorizada da empresa.
• • O CPF/CNPJ aparece mascarado nas telas de uso diário, e por extenso somente onde é necessário conferir.
• • Não usamos esses dados para publicidade, não os cruzamos com dados de navegação do site e não os compartilhamos com terceiros para fins comerciais.
• • Quando a lei ou o próprio serviço exigir apresentar documentos a um órgão ou a outra parte do processo, isso é feito apenas na medida necessária para concluir o atendimento contratado.

Ainda estamos definindo formalmente por quanto tempo cada tipo de documento será guardado. Até que essa política esteja definida, nada é apagado automaticamente — e você pode pedir a qualquer momento informações sobre o que temos registrado, ou solicitar a devolução ou exclusão de documentos que entregou, pelos canais abaixo.

Dúvidas ou pedidos sobre seus dados

Para perguntar o que temos registrado sobre você, pedir a remoção de uma avaliação enviada, ou tirar qualquer dúvida sobre esta página, fale com a loja por e-mail (gracielesantana@yahoo.com.br) ou pelos outros canais listados no rodapé.